No despachan ni dan explicaciones

Compré un producto hace 2 semanas y no han realizado el envío, la primera vez que consulté me dijeron que habían tenido 2 intentos de entrega en el domicilio, pero eso no me consta ya que nunca me llamaron ni me enviaron un número de seguimiento, el día jueves 26 de septiembre me indican que despacharían al día siguiente, pero aun no llega ni responden mis mensajes. no recomiendo esta empresa pues es poco seria y no cumple con los plazos, sumado a la escasa comunicación con el cliente.