Tardanza en respuestas

Me atendí en Dermacne, ya que mi dermatólogo tenía horas disponibles para varios meses más. Él me indicó que podía atenderme a través de esta plataforma online, donde los controles se realizan mediante fotos.Tuve mi primera sesión con la Dra. C. Candales, y todo fue bien; ella me dio las indicaciones sin mayores problemas y sin dudas de mi parte. sin embargo, el problema surgió durante el control de los dos meses (realizado los primeros días de septiembre). En esa consulta, se me indicó que debía continuar usando las cremas y se me recetaron pastillas, las mismas que me había recetado mi dermatólogo anterior. Esto me generó dudas, así que realicé las consultas pertinentes. Las respuestas tardan no menos de dos semanas, y cuando finalmente recibí una respuesta por correo, todavía tenía dudas, ya que la doctora me indicó unas cremas, pero no me envió la receta, y la receta anterior no me sirve porque son medicamentos retenidos.Además, tengo dudas sobre una de las pastillas, para la cual envié unos resultados de exámenes y aún no he recibido respuesta. En resumen, la consulta se realizó a principios de mes, y hasta el día de hoy no puedo continuar con el tratamiento.