No entrego el producto

Compre 3 productos en Emilia Tienda online, publicidad de Facebook, el 13 de junio, y no he tenido respuesta del proveedor ni de la compra ni de los productos. me contestaron un correo el 24 de Julio, de que estaban viendo mi pedido y de ahi nada más.Llevo 4 meses esperando alguna respuesta y nada.Emilia TiendaPedido #18120¡Gracias por tu compra!Estamos preparando tu pedido para enviarlo. Te notificaremos cuando haya sido enviado.Ver tu pedidoo Visita nuestra tiendaResumen del pedido Chaqueta Parka Chubasquera × 1 Negro / L $9.999 Chaqueta Parka Chubasquera × 1 Azul Marino / L $9.999 Chaqueta Parka Chubasquera × 1 Naranja / L $9.999Subtotal$29.997Descuento en pedidos-$10.499 3UNIDADESOFERTA (-$10.499)Envíos$0Impuestos$3.113Total$19.498 CLPAhorraste $10.499Información del clienteDirección de envíoRodrigo FuentesBdo. Ohiggins 1170 2do piso6200000 Punta Arenas MAChileDirección de facturaciónRodrigo FuentesBdo. Ohiggins 1170 2do piso6200000 Punta Arenas MAChilePagoCheckout mercado pagoMétodo de envíoEnvío Premium GRATIS