Pésima atención y no respetar garantía

Mi madre, persona de la tercera edad, llevó su auto aproximadamente a fines de julio del presente año a sucursal de Full Ekipo ubicada en Av. Manquehue Nte. 1202, Vitacura, para la reparación de cremallera de ventana delantera izquierda de su automóvil Hyundai i30. Antes de llevarlo yo les consulté telefónicamente si hacían ese tipo de reparación, habiendo revisado su página web donde lo explicitan.En ese lugar le ratificaron que podían hacer el trabajo previa inspección; desmontaban la cremallera, la enviaban a un mecánico conocido de ellos ubicado en Av. 10 de Julio, éste la reparaba y luego ellos mismos la reinstalaban. El trabajo demoraba aproximadamente 2 días y contaba con una garantía de 3 meses. Así se hizo, previo pago de $ 130.000.A los pocos días el sistema falló, por lo que se llevó el auto, se revisó y se dejó funcionando la ventana. A las 2 semanas falló nuevamente, cayéndose el vidrio completo. Se llevó nuevamente el auto a Full Ekipo y ahí empezaron los problemas; al parecer al administrador del local no le pareció bien el hecho que se tratara de hacer valer la garantía para una reparación definitiva y de muy mala manera le dijo a mis padres que ellos (Full Ekipo) habían hecho un favor al reparar el auto y que el arreglo no contaba con garantía ya que lo había reparado un tercero por mandato de ellos.Cuento corto, personalmente tomé el auto, lo llevé a un local especializado y por los mismos $ 130.000 y en media hora de trabajo pusieron una cremallera nueva. Al desarmar la antigua, el mecánico especialista en cremalleras me dijo que él no veía ningún indicio de reparación en la cremallera supuestamente reparada por mandato y bajo garantía de Full Ekipo.En resumen, pésima atención, mala educación ante personas de edad avanzada, asumen reparaciones que no realizan ellos mismos y desconocen la garantía de las mismas a pesar de haber explicitado que el trabajo contaba con garantía al momento de pagar; pésimo servicio y caro. Dinero botado a la basura, aparte del mal rato y la pérdida de tiempo.