Retraso por pana culpa del conductor

Bus Osorno-Stgo de las 8pm con supuesta llegaba a las 7:05aprox, primero se detuvo por casi una hora en pritufquen, en ningún momento dieron explicación por esta espera, luego pasado Rancagua quedó en pana, tampoco dieron explicación, cuando ya llevábamos más de media hora esperando me baje a preguntar qué sucedía, el conductor me respondió de pésima manera, casi retándome y que era algo que estaba fuera de sus manos, estuvimos mas de hora y media parados, al rato se sube el pastillero a dar las explicaciones después de toda la espera y resulta que la pana era porque no tenían bencina, alguien había llegado con bencina suficiente para llegar a la copec que estaba a 5KM, pésimo servicio en todo momento, la máquina ultra vieja, no tenia ni para cargar el celular, en emergencias así es importante, yo debía llegar a mi trabajo luego del viaje, el asiento al lado mío iba con goteras horribles, cada cierto rato caían chorros de agua.