Atención extremadamente lenta

No puede ser, tener que esperar 3 horas, para que entreguen los medicamentos, en la farmacia ambulatorio, ya es algo recurrente todos los meses es lo mismo, tengo una hija, con insuficiencia cardíaca, por eso me toca venir todos los meses..., es un hospital nuevo con tanta parafernalia..., sea atendido por caracoles, he contado hasta 8 (caracoles) personas trabajando en farmacia y aún así no agilizan nada...!!!, como no hay una persona a cargo de ver estás graves deficiencias y falencias, de tan bonito y tecnológico "hospital", ni hablar de las ventanillas, para pedir hora.., los operarios, están conversando y hablando por celular, a vista y pasciencia del la gente que espera ser atendida..., me pregunto yo si no les gusta lo que hacen o son muy mal pagados?.Está vez me tocó farmacia, llegué a sacar número (A223) a las 11.22 hrs. y son las 13.30 hrs. y van en el número A166 ya llevo 2 horas acá, según la velocidad de la atención está vez pasaré las 3 horas de espera..., es normal esto?, siglo XXI, un hospital nuevo, tecnología nueva, año 2024,