El bus tiene goteras y se llueve

Compre el pasaje por kupos.cl y no puedo creer que fui estafada con la calidad del bus santa maria, lo tome en la comuna de cañete con dirección a santiago, esta lloviendo y son 10 horas de viaje y el bus todo mojado con goteras, los asientos mojados, lo cual nose puede viajar en esas condiciones, y el aire acondicionado prendido a full, los pasajeros sin asiento, como es posible que cobren tan caros los pasajes y no vale la pena viajar en este bus pésimo servicio, se ******n a las personas por que saben que tienen que viajar, y ni siquiera pueden devolver el pasaje o mandarte en otro bus, por que quizás esté peor, pésimo servicio.