Engaño, no responden

Ya tengo un reclamo a esta empresa es r2024w9405129, quedaron de ayer reparar mi lavadora y no llegaron, les hable todo el día y a última hora me dicen que no irán porque fui mal educada por pedir devolución de mi dinero, me dicen que devolverán mi dinero a fin de mes pero 30 mil pesos menos por visita y eso no está estipulado en la hoja de revisión de equipos que me entregaron y tampoco los 80 mil de abono. Quiero que me devuelvan mi dinero completo, adjunto cotización y no existe ningún concepto de visita por 30 mil pesos. Por viaje tuve problemas de fecha, me dieron solo el 20, luego de pedir mi devolución iban ayer 20 de agosto y no cumplieron, eso que ya había pedido devolución y ellos arbitrariamente deciden descontar 30 mil por visita y no fueron a reparar nada. por favor su ayuda con ese dinero necesito comprar otra lavadora, y con toda su demora he incurrido en gastos de lavandería por no cumplir sus compromiso.se les dio un abono de 80 mil,quedaron que contactarme para la reparación, nunca lo hicieron, en sernac no tuve solucion por que la empresa no respondió.no responden el teléfono, me dijeron que a principios de septiembre depositaría y nada.Son unos sinverguenzas, empresa de venezolanos.