Instacion de producto

Quisiera exponer un reclamo de servicio técnico para instalación de la cocina que compre por samsung de lo cual todavía estoy esperando instalación.Llevo días llamando por la instalación y el día de ayer 24/09/24 se comunicaron de su servicio técnico con mi marido que se presentarán el día de ayer a las 18:00; con lo cual nunca llegaron y el teléfono celular que llamaron se encontraba apagado. Hoy nos comunicamos nuevamente con samsung, nos refiere que el servicio fue rechazado por nosotros; por que ustedes se comunicaron por teléfono y además escribieron al correo electrónico por el rechazo de la instalación con lo cual nunca se llevó a cabo la llamada y el correo rechazando la instalación. Además el teléfono que ustedes tienen por servicio técnico que entrega samsumg no tiene teléfono (225150546) y de samsung solo nos dice que fue rechazada la instalación por nosotros ( llamado que nunca existió) y que se comunicaran de la empresa de instalación en 72 horas más por el nuevo requerimiento.Llevo esperando desde que se levantó el requerimiento del 12/09/2024 N° 4170897355 y luego 17/09/2024 con el N° 1237464825.Ustedes como empresa de servicio técnico de Samsung pueden gestionar la visita para esta semana la instalación de la cocina comprada hace 2 semanas por internet directamente en la tienda de Samsung si no para evaluar la devolución del producto. Por qué al final estoy con un producto que ustedes no me han instalado.la empresa de servicio técnico se llama Premium service de Samsung ubicada en Fernandez Albano 037 La Cisterna