Devolución de productos

Realicé una compra en tienda FloresFui hacer la devolución antes de los 10. días, donde la dependiente de la tienda de mall imperio, lme indica que NO TIENEN SISTEMA PARA HACER DEVOLUCIONES, le indicó que estoy en el plazo y necesito devolver los pack de calcetines ella lo único que hacía era mentir, decía que su jefa estaba en colación por 2 horas. Logré ubicar a la supervisora y me dice que para devolución SOLO SE PUEDE REALIZAR EN LA MISMA TIENDA que compré.Como puede ser posible. Me ofrecen cambio, pero es tan mala la atención que prefiero comprar en cualquier otra tienda que no sea Flores.PESIMA LA ATENCION EN MALL IMPERIO.