Toku spa no entrega a mundo pacifico mi pago realizado y me cortan el servicio

Con fecha 10 de Septiembre de 2024 ,a las 20.24 HRS.usando la plataforma de pagos Toku Spa realizo el pago de mi cuenta de telefonía Hogar y Móviles ,sin embargo transcurridos 13 días el dinero pagado no llega a la compañía de telefonía...desde hace 3 días tengo el servicio suspendido ( TV, IInternet y teléfono).he reclamado a la compañía de telefonía,mostrando los comprobantes de la trasferencia bancaria a Toku Spa pero me dicen que tienen que investigar mi reclamo...y mientras tanto sigo con mi servicio suspendido. De acuerdo a lo anterior estimo que TOKU Spa ESTÁ COMETIENDO EL DELITO DE APROPIACIÓN INDEBIDA ...Y EL UNICO PERJUDICADO SOY YO. DADO QUE MIS DOCUMENTOS DE LOS PAGOS SON BANCARIOS NO PUEDO PUBLICARLOS .