Ventas de pasajes duplicados

Con fecha 25 del presente mes realice compra de 2 pasajes ida 28 de septiembre y regreso 29 del mismo mes Santiago el Quisco,asientos n 1y 2 .La ida saliendo del terminal con atraso ya que la persona de bolería no había llegado para entregar de planilla.El día 29 nuevamente otro problema que tubo que solucionar la uixiliar del bus por ventas duplicadas ,teniendo que dar preferencia a pasajeros de Algarrobo, por lo cuál tuvimos que ser cambiados a los asientos 35 y 36.Considero que es una falta ,para realizar compra por Internet.,no cumpliendo con la seguridad de comprar bajo esta instancia.