Mala atención y mala gestión para el agendamiento de horas

el motivo de mi molestia es por la mala gestión para solicitar hora al veterinario, ya que te dan un margen de una hora (de 12 a 13 horas) para agendarte tu hora pero no abren la agenda a la hora si no 30 o 45 minutos mas tarde de lo informado, uno debe estar desde las 12 a las 13 horas refrescando la pagina para poder tomar la hora. Hoy de hecho no abrieron agenda y al momento de llamar para ver que pasa con esto contesta una señorita la cual no se presento y solo respondió de mala forma y no dio ninguna explicación y corto la llamada de forma vulgar.