Irresposable descoordinacion mala atencion

buenos diascon fecha 25 -04-2025 durante horas de la tarde me encuentro con la fibra cortada nombre cable de senen fernando mendez gutierrez al contartarnos por telefono via wasap se coordino visita de tecnicos para lunes 28-04-2025 a las 18 hrs .Paso a explicar mi Mala experiencia mi reclamo la señorita ambar llama a nr 930031612 a las 17:19 hrs diciendo que los tecnicos llevaban rato en mi domicilio ,paso a explicar que la vista estaba agendada en otro horario a lo cual ella dice que eso es mentira en un tono de molestia. a lo que se insiste que este horario nunca fue coordinado por lo dice que debemos reagendar para otro dia insistiendo que este problema surge desde viernes dice que los tecnicos estaran a las 18 hrs en mi domicilio , yo llego 17:50 hrs los tecinicos no estaba llamo a las 18.18 hrs y la señorita dice que no me preocupe que estoy en ruta que iran a mi domicilio, dando las 19 .. hrs comienzo a llamar y no responde comunicandome con retiro la señorita nataly me dice que los tecnicos en ese hortario ya no estan trabajando .aclaro mi molestia no es con los tecicos entiendo por completomel tema de los horarios ,pero no puedo aceptar la poca seriedad de la señorita de longavi que no coordina ademas insistio en que no nos encontrabamos en nuestro domiclio apeasr de que tubimos que enviar pantallaso dela conversacion al celular para que nos creyera me dice " los tecnicos fueron a otro domicilio por que yo no estaba si en eese horario asumo que ya sabia quye los tecnicos no irian no dio niguna exlicacion mas alla de culpanos a nosotros como clientes . ella falta a la verdad no coordina poco responsable, tono de molestia el cual no tengo porque tolerar mas aun a la horas antes de hablar con jefe no habiamos recibido ningun tipo de respuesta o reagendar ,recibimos msj despuesde esta conversacion en la mas enciam envia que debemos cancelar el mes .. una burla todo esto informa esta situacion al encargado de soporte nro de telefono 952096876 el cual me dice que se tomaran las medidas que solicitara conversar y estompodria llegar a una carta de amonestacion , por lo que me pide enviar fotos de los registros de estas conversaciones y llamadas las que ya fueron enviadas .ademas envio conversacion en donde refieren que existen 72 horas habiles para reponer el servicio , pero esto es criterio mi servicio habrita estado repuesto de no haberf enviado tecnicos en horario en el que obviamente yo avice que no estaria. no por no estar dentro de las horas de reposicion si ellos fueron eso es efectivo pero redirijidos a otro domiclio me pregunto seria desde el viernes?poco resolutiva, falta a la verdad mal trato lleva a pensar que esto lo hizo a proposito desbiar y dejarme esperando tecnicos que ella sabia desde que los derivo a otro domiclio que no volveria hablando con ella sientoque no fue honesta .pido sancion reevaluen capaciten a la señorita un poco de ematia no vendria mal ademas fuera de lugar enviar mensaje diciendo que las fechas de pago son 25 26 de cada mes cuando yo camcelo dentro de los plazo establecidos y no es el area ni el punto principal de la conversacion que es corte de fibra . jams he recibido aviso de corte y cobranzas en todo este tiempo como para que lo manden ahora si el nro es servicio por corte , me deja pesando si esto es personal hacia nosotros como clientes.