Beneficio copec voltex gratis por 1 año

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el objetivo de manifestar mi absoluto descontento y presentar un reclamo formal respecto a la falta de claridad, transparencia y cumplimiento de las condiciones ofrecidas en la campaña de “1 año gratis de carga Copec Voltex”, promocionada como parte del proceso de venta de vehículos eléctricos BYD.El día 6 de noviembre de 2024 adquirí un vehículo eléctrico BYD en Salazar Israel, Movicenter Santiago, siendo atendido por la señorita María Olivar. Durante el proceso de cierre de la compra, se me ofreció como parte del negocio un año de servicio gratuito e ilimitado de carga en la red Copec Voltex. Dado que pregunté expresamente por las condiciones de dicha promoción, la respuesta de la ejecutiva fue clara: el beneficio era válido por un año, sin restricciones adicionales.lamentablemente, seis meses después, y sin notificación alguna por parte de BYD, Salazar Israel ni Copec, me encuentro con la desagradable sorpresa de que el beneficio ha sido desactivado arbitrariamente. Tras insistentes reclamos a la automotora, finalmente recibo una carta fechada el 21 de abril de 2025, en la que se aluden cláusulas y condiciones que nunca fueron informadas en el momento de la compra, a pesar de haberlas solicitado expresamente.Esta situación constituye una grave falta de transparencia y un engaño al consumidor, ya que se ofreció un beneficio sin detallar sus limitaciones reales, induciendo a error y afectando mi decisión de compra. Me siento defraudado como cliente y considero inaceptable que una marca del prestigio de BYD respalde este tipo de prácticas.