No cambio de pasaje a localidad antes

Por problemas personales y médicos debia cambiar mi pasaje de linares a talca porque me avisaron del hospital que debia pasar . Me dirige a la boletería de santiago de buses linatal, para cambiar mi boleto que habia comprado el dia anterior .la persona que me atendió me dijo bajese antes.. sin devolver boleto ni cambiarlo...siendo que llegue temprano para cambiar el tramo..sufro de cancer y mis horas al médico no son pir gusto..encuentro una burla de esta empresa y pir no perder 2 mil pesos prefiere perder clientes...mal servicio. No es por el dinero si no por la mala atencion y mal cliterio de la empresa.