Cambio de horario de viaje

Necesitaba cambiar el horario de viaje,me acerque a las oficinas de gama bus en portal Linares(comuna de Linares)séptima región del Maule,al hablar con la encargada me dice q no pueden cambiarme el horario ya q los pasajes fueron comprados en kupos.cl y me indica q solo en la app de kupos puedo hacer el cambio,intento cambiar el horario en la app de kupos el día 06/04/2025 en la app a las 112:30 HRS y no me pude contactar con nadie,pésimo servicio de gama bus al no poder hacer solo un cambio de horario en los pasajes ya q solo se pedía cambio de horario más tarde el mismo día y pésimo servicio de kupos.cl porq no dan solución inmediata