Mala Atención, Insultos Y Mala Gestion

En febrero lleve mi Haval H6 para la mantencion de los 50.000 mantencion por la cual cancele casi $500.000 y en la cual se les aviso al personal que la camioneta tenía un ruido en los frenos. Al ir a buscarla me dijeron, incluyendo el mecánico, que los frenos estaban bien y que no había problema, pero al día siguiente el ruido volvió a aparecer y de una manera mucho mas fuerte y persistente. Debido a que recién me la habían devuelto pensé que quizas era un ajuste, pero el ruido persistio, el 20 de Marzo llame a Derco para pedir que la revisaran nuevamente, a lo que la persona me atendio muy mal y me dijo q se me contactaria en 24 hras.. Cosa que jamás paso, recién al 3° llamado logre que me dieran un sobrecupo, eso fue para el jueves 27 de Marzo al cual avise que no podía asistir ya que estaba con problemas de salud, por lo que al día siguiente sin previa coordinación conmigo me avisaron que debía llevarla el Martes 1 de abril a las 10 am.Hoy lleve la camioneta, se me dijo q la iban a revisar y que podian ser hasta 5 dias hábiles de reparación, eso obviamente previo acuerdo conmigo dependiendo del problema que encontrarán. Siendo las 16 pm intente llamar ya que no habia sabido nada en todo el día, dado q GW no tiene un número de servicio técnico me comunique con el área de ventas pidiendo ayuda a ver si me podían comunicar con servicio tecnico (llamada que esta adjuntada en este mail en la cual se ve un trato cordial y respetuoso de mi parte hacia el vendedor). La persona que me contesto dijo que me iban a llamar, a los 2 minutos suena el teléfono y era el mismo vendedor que me contestó, pero era evidente que no me estaba llamando si no que se le había marcado el teléfono, y en esta llamada pude escuchar, primero mentiras diciendo que lo había llamado de mala manera ( TODO ESTO SE DESMIENTE EN LAS llamadas Q TENGO GRABADAS) y segundo insultos y burlas hacia mi persona en conjunto con alguien del area de servicio técnico (ESTA LLAMADA TB ESTA GRABADA).A los 5 min me llega un wzp de una persona del servicio técnico diciendo lo siguiente "Buenas tardes Javiera, le escribo del SSTT GWM por su Haval H6. Le comento que se está realizando una inspección y limpieza en los frenos, para luego salir a probar el vehículo" esto a lad 16:00 pm. Dado el mal rato, las burlas y insultos hacia mi siendo cliente le dije q por favor la bajaran que iba a ir por mi camioneta ya que no tenía interés en que me atendieran dado lo sucedido.Al llegar al lugar pedí hablar con un supervisor, y llamaron a la supervisora de ventas de nombre Javiera, la cual pidió escuchar la llamada por lo cual se la facilite.Una vez q escucho la llamada me pide disculpas para después decirme textual, "ay si creo que se quien es, pero es q son chilenismos q dicen y blah blah" a lo cual le respondo q no es excusa ni justifica la mentira y justificación para poder insultarme y menos siendo un cliente. Lo cual no respondió, después llego la persona de servicio técnico argumentando que no habian encontrado nada pero que efectivamente comprobaron el ruido pero que no habían hecho ningún diagnóstico, siendo que ya habían pasado 7 hras desde que deje la camioneta. Se deshacen en excusas ( incluso sacando en cara la ley del consumidor) , las cuales puedo entender, pero le recalco que si en la mantencion aseguraron que el vehiculo estaba bien, pero q si al salir el problema persiste y es mayor entonces mi auto debiese ser prioridad por q primero aseguran algo, después se equivocan y además luego de la mantencion el problema se hace aún mas notorio, por ende era evidente que el error era del consecionario y el servicio técnico. Siguen sin reconocer absolutamente nada, la persona q me insulto jamás salio a disculparse. Se les reitera que es un problema de frenos y que puede ser grave a lo que la persona del servicio técnico responde de manera altanera eh irónica "has tenido algún accidente? Volcaste en el auto o chocaste?" dando a entender que solo iba a importar el problema si tenia un accidente, cosa que me parece grave por q si efectivamente tengo un accidente por fallas en sus servicios técnicos los haría absolutamente responsables.Dado a q no se llega a consesion, las personas representantes solo niegan, se excusan y responden incoherencias se pide que den un papel por escrito de que no se hizo absolutamente nada con la camioneta y que además pongan que YO la retiro voluntariamente debido a los insultos recibidos por uno de sus empleados de manera injustificada y gratuita.Traen el papel y al no estar especificado este punto me niego a firmarlo, ante lo cual ambas personas ( la representante del servicio técnico y la supervisora del área de ventas) me siguen y acorralan en la puerta del auto para que les firme el papel, hecho ante el cual les recuerdo que al no ser ni jueces ni fiscales no tienen ninguna potestad para obligarme a firmar absolutamente nada ya que es ilegal.Luego dicen "ya tomale una foto" por lo cual me bajo y les digo q por muy consesionario de ellos que sea no tenían autoridad de fotografíarme a mi ni a mi auto sin mi permiso ya que tb es ilegal, hecho que no se si ocurrio o no ya que estaban además identificando el auto de mi padre que me acompañó. Además para salir estaba complicado ya que habia una camioneta de por medio, la cual les pedí que sacaran y tb se negaron.Primero quiero decir que si al equipo de mantencion se le informa un problema y aseguran que este no existe, cobran por el servicio casi $500.000 y el problema no solo persiste si no que aumenta, es deber de ellos no solo resolver el problema si no que poner como prioridad el auto al que le hicieron mantencion asegurando que estaba bien cuando NO ERA ASI cometiendo un error.Segundo, me parece impresentable que un empleado se sienta con el derecho a insultar y burlarse de un cliente justificandolo con una mentira, y que además la supervisora lo justifique diciendo que son solo chilenismos, osea que con chilenismos insultan a clientes de la marca?Tercero me parece increíble que los representantes de la marca intente obligar a clientes a firmar papeles, y ante la negativa del cliente traten de sacarle fotos sin su consentimiento. Quiero dejar en claro que no recibi disculpas de nadie, no recibi un diagnostico del problema, no recibí reparación y nisiquiera un buen trato! Cosa inaceptable para un servicio por el cual se paga una cantidad no menor y que lo hacen de manera deficiente eh incompleta.