Juegabet no paga apuesta valida ,falta de claridad

Realicé una apuesta ente el barcelona y Real Madrid bajo el mercado “Ambos equipos marcan y gana Barcelona”. El partido fue una final que requería un ganador sí o sí, y mi apuesta fue acertada según el resultado final.sin embargo, la plataforma no pagó la apuesta alegando que solo se considera el tiempo reglamentario. En ninguna parte del ticket de la apuesta se especificaba eso, ni tampoco se aclaraba que se excluía la prórroga. De hecho, el propio soporte técnico me respondió que sí se incluyen los minutos adicionales (compensación del árbitro), lo cual contradice su justificación para no pagarme.solicito que se pague la apuesta, o se compense con una apuesta gratuita de valor equivalente. De lo contrario, procederé a escalar el caso a las autoridades competentes.Adjunto capturas del chat con el soporte como