Mal servicio y tres años con encendido y caja de cambio en mal estado

Estimados Sres. Difor y Compañía MG:Me dirijo a ustedes para expresar una situación problematica que hemos enfrentado en la sucursal Difor de Av. Trinidad #5152, Puente Alto, y la angustia que ha causado la falta de un buen servicio al cliente.Recientemente, intentamos coordinar una hora para la recepción de nuestro vehículo MG modelo ZX para su mantención de los 30,000 km, así como el reemplazo de piezas que han presentado problemas técnicos, especialmente relacionados con el encendido del vehículo y cambios en las marchas segunda y cuarta.lamentablemente, durante nuestras múltiples llamadas (más de 15 en un solo día) a los encargados de recepción, nos resultó imposible comunicarnos. Adicionalmente, debido a nuestras obligaciones laborales de 08:30 a 18:00, solicitamos una recepción entre las 16:00 y 16:30, petición que fue negada sin considerar nuestras razones.Ante esta situación, me vi obligado a contactar al Sr. Félix Celis, jefe de mantención, quien accedió a escucharme pero mencionó que no debía exceder el tiempo indicado. Desafortunadamente, no pudimos llegar a la hora pactada, ya que nuestro vehículo no encendía y tardamos casi una hora en lograrlo. Pedí que se realizaran los cambios necesarios de encendido y las piezas de marcha mencionadas.sin embargo, recibí un video ayer que no brindó un concepto claro ni seguía un protocolo profesional, lo cual me dejó completamente decepcionado, ya que la respuesta fue la misma que obtuvimos en la primera y segunda mantención del vehículo.solicito a ustedes su comprensión y amabilidad para poder realizar los cambios que corresponden en el encendido y remplazo de caja de cambio. agradezco de antemano su atención y espero una respuesta pronta para poder resolver esta situación.Nota: Nuestro vehículo se encuentra en la sucursal desde ayer con la mantención de los 30.000 realizada.