No devolución de pago por venta anulada

Empresa Melzi SpA Viña del Mar (Insumos y equipos de energía solar fotovoltaica)El día miércoles 08 de enero compré (web de la empresa) una batería de litio (para sistema de paneles solares), luego de que me enviaran cotización via correo electrónico. Hasta 5 días después no pude comunicarme con la empresa para saber del despacho del producto, finalmente el día 15 de enero me informan por whatsapp que no tienen stock del producto y que puedo esperar o pedir devolución del dinero. solicito el mismo día devolucion del dinero enviando mis datos donde me indican. sin embargo hasta el día de hoy no me han devuelto el dinero. Solo me han enviado nota de crédito.Afortunadamente recurrí a mi banco y ya que pagué con tarjeta de crédito y contaba con la nota de crédito, el banco me hizo la devolución del dinero y se contactará con la empresa e investigará el caso. También contacté al medio de pago Flow (la transacción la hice a través de ellos) quienes contactaron a la empresa para intervenir pero eso no dió resultado. no recomiendo comprar o tener relación alguna con esta empresa. Otro cliente me comentó que en la dirección de la empresa no trabaja nadie. Es un edificio en Viña del Mar y el conserje indica esto.