Solicito devolucion de dinero

Estimados, Junto con saludarles, a traveé de la presente deseo expresar mi gran molestia con la empresa mi primer regalo www.miprimerrregalo.cl a quienes les hice una compra de regalo para recién nacido de un colaborador de la empresa, la cual nunca fue enviada. He intentado contactarlos por teléfono, mensajes, mails, redes sociales (instagram) y no hay respuesta, los telefonos dicen que no corresponden, sin embargo en instagram siguen publicando y ofreciendo sus productos, lo cual, me es muy extraño ya que parece ser una *****a . Por lo anterior y ante ya una semana de haber realizado el pago de mi pedido, y a la nula respuesta e invención de mi primer regalo solicito que me contacten y me devuelvan el dinero. de todas formas creo pertinente elevar un reclamo al sernac para evitar que mas personas caigan en el engaño ya que sus redes sociales continuan ofreciendo un servicio que no dan .Priscila Sepulveda