Mas de 4 meses que Oster No devuelve dinero por devolucion de una maquina de cafe

En Diciembre 2024 , compre en la pagina de Oster una maquina de cafe, Primero: no llego en la fecha indicada ( 2 dias ) se demoro mas de una semana ( 7 dias ), Segundo: cuando quise probar la maquina, fue imposible poder hacer girar los porta capsulas, en ese momento desidimos devolver la maquina ya que no la podia usar, la llevamos al Servicio Tecnico de Quinta Normal, tal como nos indicaron los ejecutivos del Servicio al cliente telefonico de Oster, en el Servicio Tecnico la Sra Claudia Palacios recibio la maquina el dia 23 de Diciembre 2024 y nos entrego una orden de recibo donde se señala que solicitamos la devolucion del dinero ya que la maquina no funciona correctamente por que sus filtros o porta capsulas no giran y no cierran bien.El dia 7 de Enero 2025 recibimos un correo de don Antonio Cruz( asistente de ventas Oster ) donde nos indica que nuestro dinero sera devuelto lo antes posible, llevo 4 meses y aun no me hacen devolucion de mi dinero y el ultimo correo del Sr Antonio Cruz dice que el Servicio tecnico no les envia o devuelve la maquina y por eso no me depositan mi dinero, es una verguenza que por su mala administracion y problemas logisticos yo no reciba mi dinero, ellos tienen la maquina que jamas use y tienen mi dinero.Ya no se a quien mas Reclamar ya que esta gente siempre dice lo mismo... que siga esperando....Es una verguenza y un robo.