Encomienda extraviada.

Estimados mi reclamo y queja formal es contra la oficina Padre Hurtado y el personal que atiende en ella. todo parte por la encomienda realizada , 14/12/24 Orden de flete 235932753. La cual por no encontrarme en santiago se paso el tiempo de retiro y según explica la jefa de sucursal pasado 30 días devolvieron encomienda a la central. hace el aviso de la restitución de la encomienda a la oficia de Padre Hurtado la cual hasta la fecha no ha llegado y después de acudir 3 veces más de la fecha del primer reclamo. me indica que mi encomienda se fue a remate???... además en una de las ocasiones me indica que mande un correo al publicado en su pagina del cual no obtuve respuesta, de nadie de su personal.Por lo cual necesito que se de solución y la restitución de mi encomienda y que al personal que tienen en esta ofician, los envíen a capacitación de atención al cliente. ya que no se pueden molestar un reclamo más que coherente de cualquier usuario de sus servicios.espero que podamos solucionar este inconveniente, antes de hacer el reclamo ante Servicio Nacional del consumidor.además copio correo envía la segunda vez que fui a sus oficinas..Saluda AtentamenteAndré Valdebenito Morales.+56973055681Reclamo por no llegada del orden de flete 237432008André Valdebenito13 feb 2025, 15:49para contactoHola buenas tardes, dejo mi queja de los servicios de starken , por orden de flete 237432008.hoy nuevamente acudí a sus oficinas de Padre Hurtado. donde ya es 3 ra vez que me indican que mi encomienda no ha llegado.. necesito saber cuando esta disponible para su retiro. ya que nadie de starken avisa cuando llegan las cosas.favor necesito que puedan solucionar el inconveniente. atte André Valdebenito973055681