Dinero descontado de cuenta sin compra efectuada en TurBus

Pasajes.cl:Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo respecto a una compra realizada a través de su plataforma. El día 8 de abril del 2025, adquirí un pasaje para viajar el 17 de abril desde Temuco a Chillán, con la empresa TurBus. sin embargo, no he recibido el pasaje en mi correo electrónico, pese a que el monto fue descontado correctamente desde mi cuenta corriente.Al no recibir el ticket, me acerqué personalmente a las oficinas de TurBus para solicitar la impresión del pasaje, pero me indicaron que no aparece registrado ningún pasaje a mi nombre en su sistema.solicito por favor reversa de la situación y se me entregue a la brevedad la devolución íntegra del dinero.Espero pronta respuesta y solución.gracias de antemano.Atentamente,CVG