No entrega de producto

El 24 de marzo compré en slevemobile.cl unos audífonos en promoción, pagué el envío, a los tres días hábiles, me informan que el producto va en camino, efectivamente el producto fué enviado, llegando cerca de las 19 hrs. a la dirección que entregué, no estaba en el domicilio, la página de la marca dice que se harán dos intentos, luego al contactar al proveedor de transporte ellos me.comunican que Sleve había pedido la devolución del producto, nunca hubo un segundo intento, nadie de la marca se comunica conmigo, por otro lado no tiene canales de contacto, solo con alguna especie de IA que responde siempre lo mismo, hasta hoy no existe ninguna respuesta para la entrega o devolución de lo pagado.