Venta y productos fraudulentos

Esta empresa ofrece productos de belleza por diferentes redes sociales y envían mails con su publicidad. Con fecha 16 de febrero de 2025, realicé la compra de un dispositivo kit para el cuidado de los pies de un valor de 23 mil pesos, el cual hasta la fecha no he recibio. Lo vi por Pinterest y al realizar la compra te lleva a su página web (www.soleachile.com), el pago es aceptado por Mercadopago, en cartola aparece como MERPAGO*ORIGINSPA, llega comprobante por correo y un mail con número de pedido diciendo que enviarán el número de rastreo, lo cual nunca sucede. Es imposible rastrearlo por número de pedido en la página web. Ésta muestra un correo de contacto el cual no responden, y una dirección en Eulogia Sanchez 065, Providencia. Me enviaron solo un mail al principio diciendo que estaban sin stock del producto y que la entrega demoraría más de lo habitual, luego de eso nunca más me respondieron ni enviaron nada. Lo curioso es que han aparecido en varias redes sociales y páginas distintos correos para ellos: [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected] y [email protected]. He escrito a todos y ninguno aún sin contestar. Tengo pantallazos de toda la transacción. Mi banco Santander tampoco ha apoyado ni respondido ante esto. POr decir lo menos es muy frustrante e impotencia de no recibir respuestas, que nadie se haga cargo, y ver cómo te roban tu dinero que tanto cuesta.