Empanada congelada

Compré una promo de sandwich y una empanada mechada queso, al comer la empanada empecé por una de las esquinas y está caliente y como bien sabe la mescla va al medio o al final al dar el tercer mordisco me doy cuenta que está el queso congelado y la mechada helada me acerco a la caja para que la verificarán y me dice la cajera que como está la mitad comida no pueden hacer nada, yo le vuelvo a decir que verifique el producto que está congelado por qué Hiba a realizar el reclamo como corresponde ya que me gustan muchas estas empanadas y nunca me había pasado, soy conciente que existen los errores pero si me hubiesen dicho lo sentimos hubiese sido todo más fácil para todos .. la cajera verifico del producto congelado yy solo dijo no podemos hacer nada por qué le falta la mitad y ella no prepara los productos...pésimo