No devolución de dinero

El día 20 de agosto compré unos zapatos de fútbol marca NIKE para mi hijo en la tienda del Costanera Center. Al llevarlos a mi casa, a mi hijo le quedaron grandes, fui hoy a la tienda a cambiar el color y la talla y me dicen que no tienen una talla más pequeña y el color que necesito. La respuesta de la tienda 100% FUTBOL / CIENPORCIENTOFUTBOL es que NO devuelven el dinero y debe usar los zapatos aunque le queden grandes y el color no sea de su gusto o comprar otro producto que no necesito o quiero. PERO EL DINERO YA ES DE ELLOS.RESPUESTAS FORMALBuenas tardes Como le comente mas abajo por compras en tiendas no se realizan devoluciones de dinero se debe realizar el cambio por producto.Saludos!Tiare Burgos - Gerenta de Ecommerce.· [email protected]· Comercial V&B spa· Av. Club Hipico 4676 Oficina 511. Pedro Aguirre Cerda, Santiago