Suspender viaje sin aviso previo

la empresa de buses San Andres, no cumple con viaje dejando a la deriva a la espera de un bus que no es reconocido por ser un bus autorizado, ya que según la persona del terminal, no puede entrar a este, debiendo tomar los pasajeros fuera del terminal de la serena, dicho bus de una empresa llamada San Antonio, el problema grave es que no hay pasajes en otras empresas disponibles y hay que esperar a que el bus llegue sin hora confirmada, si es que llega. Se vuelve a consultar su viene o no el bus de reemplazo y nada.Pesimo servicio. No recomendable para nada.