No envia producto ni devolucion del dinero

El día 25 de junio se realizó compra vía pagina web de una pulidora marca neo 7- 1600wlp -1xxx-x-220 por un monto de $64. 990. A la fecha no se ha concretado la entrega del producto. Se han comunicado vía correo electrónico y hasta el momento no tiene ninguna respuesta formal de la entrega del producto.se hizo denuncia por sernac, empresa contacto que iba a hacer la devolución del dinero por quiebre de stok que enviara los datos para devolución del dinero cosa que hasta la fecha no ha sucedido. se han enviado correos y no responden. pagina de DR ferretero ahora aparece fuera de lÍnea. esta empresa tiene otros rubrosVENTA AL POR MENOR DE ARTICULOS DE FERRETERIA Y MATERIALES DE CONSTRUCVENTA AL POR MENOR DE MUEBLES Y COLCHONES EN COMERCIOS ESPECIALIZADOSVENTA AL POR MENOR POR CORREO, POR INTERNET Y VIA TELEFONICAOTRAS ACTIVIDADES DE TRANSPORTE URBANO Y SUBURBANO DE PASAJEROS POR VIOTRAS ACTIVIDADES DE TRANSPORTE DE PASAJEROS POR VIA TERRESTRE N.C.P. www.ferretero.clhttps://lemueble.cl/para que no caigan en ******s