Cobro doble del viaje realizado

Señores in drivernecesito hacer público mi malestar y reclamos a un conductor de vuestra aplicación por el cobro indebido y exagerado para realizar un viaje desde mi domicilio en Talcahuano al terminal de buses collao de Concepción el cual fue cancelado en la cuenta del conductor y momentos más tarde llega a nuestro domicilio a cobrar la misma cantidad de dinero a mi esposo sabiendo con alevosía que el pago se había realizado, vino de manera prepotente y con un lenguaje soez cuando mi marido le atendía en nuestra casa, esto está registrado en nuestras camaras de vigilancia de nuestra casa, repudiamos enormemente que tengan personas de esa clase es vuestra empresa, no aceptamos ni normalizaremos este tipo de tratos, aprovechamiento, maldad, mala educación y doble estándar.Esperamos tener respuesta a nuestro reclamo.gracias.