No me entregan la compra

Hice una compra de $85.000 en productos y al dia siguiente lo entregan en conserjería a las 13:30 hrs, luego a las 15:30 hrs vuelven a retirar la compra porque segun el repartidor esta incompleta y se la lleva }, luego de eso nunca mas volvió, despues de llamar y costo para que respondieran me indican que no pueden hacerse cargo ya que la entrega fue realizada en condiciones normales, me piden las grabaciones del edificio para verificar el retiro, se las envío y al otro dia al llamar me contestan que el repartidor no lo conocen y que no se peuden hacer responsables ya que segun ellos se entregó el producto, y que la persona que retiró no trabaja con ellos, si me apoyaran en todo lo legar que yo haga. O sea, no me devolveran ni el dinero ni los productos.Así cuidan a sus clientes estos, sin solución.