Por mala información

Compre pasaje de Osorno a C. por lo cual al llegar al terminal. Pregunté si había llegado el bus que tenía pasaje me aseguraron que no porque nosotras no lo veíamos .. entonces llegó otro yo estaba haciendo la cola para subir cuando me dicen que no es que me corresponde, yo me asegure por las mujeres que no había llegado afuera pero al parecer ni siquiera miraron la hora del bus dijieron no al alzar… yo en ese momento aproveché de cambiarme zapatos y fue ahí cuando el bus ya estaba saliendo por lo que se vio en cámara.. aparte de pasar un mal momento perder dinero me parece injusto que tengas personas que no informen bien .. porque yo siendo trabajadora social. Siempre tengo que observar el entorno de mi trabajo y darle buena información a las personas … somos viajeros constantes de etm ya que nos gusta su servicio pero la atención de su personal en oficinas deja mucho que desear… me ofrecieron llevarme hasta puerto month lo cual lo encontré absurdo porque es un lugar muy peligroso para quedará algarette … espero que me puedan dar una solución ya que me tuve que conseguir dinero para volver a comprar otro pasaje y noLe dieron ni una solución?me siento estafada y denigrada por el mal momento que pasamos con mi tía y abuelita un adulto mayor de 90 años…y por la pérdida d ese pasaje tuve que cancelar 20.000 pesos para que me lleven a mi destino ya que cuando llegue más tarde ya no tenía movilización