Secadora nueva con falla no se hacen cargo

compre una secadora en midea con un valor aprox de 550.000 la cual en su primer uso tenia u ruido extraño nos visito el servicio técnico el cual fue muy ruido en ir a nuestro domicilio en indico se pedía el cambio o devolución a la fecha llevo mas e un mes esperando llamo todos los días y su respuesta es que el dpto técnico no ha emitido el informe para hacer valer dicha garantía .Llamo todos los días y nadie me soluciona este tema, y en falabella que fue por ahi donde la compre que ellos son los que deben solucionarme el tema siendo que yo le pague a falabella pesimo servicio de ambos .