Devolución del dinero por cierre de sucursal

Pagué el año completo y avisaron que iban a cerrar el mes. Me dijeron que tenía que enviar un correo diciendo si quería la devolución del dinero o seguir en otra sucursal. Envío el correo y se suponía que se iban a demorar un mes en la devolución del dinero, cosa que no pasó. Envié más correos preguntando, me dijeron que se iba a demorar más tiempo, me pidieron explicar la situación de nuevo, lo hice, hasta mande Mis datos para que depositaran el dinero. Llegó un momento en el que dejaron de recibir mis correos, seguí mandando. Me comuniqué al WhatsApp diciendo si me podían dar un correo porque no me estaban respondiendo, me dieron el mismo y no me han respondido. Me deben 11 meses el dinero, porque solamente fui un mes al gimnasio. Quiero aclarar que no tomé la opción de ir a otro gimnasio porque me queda muy lejos. La sucursal de Manuel Montt me quedaba al frente del trabajo, ir a otra de las sucursales me tomaba demasiado tiempo y arruinaba todo mi horario