- Viña del Mar, Chile
- 22, Agosto 2025
- Número: 1085821
BUENOS NOCHES:Espero poder definir de la mejor forma y objetiva mi reclamo. Me llamo la atención un carteen en la atención primaria del Sefam de Miraflores alto, que indica que cualquier insulto, malos tratos o alguna violencia al funcionario de la misma institución será notificado a carabineros y dejando una constancia. Bueno las palabras quizás no son exactas. El ASUNTO que fui a inscribir a mis hijos y quien escribe al sefam, el funcionario coloco una cara de desagrado, de incomodidad e incluso de molestia. Fue tan C. su expresión que naturalmente ,..,. le pregunte " ocurre algún problema ".,.,fue tan notorio que respondió "no, no hay ninguno".al momento de continuar le aviso que debo retirar a mi hijo del colegio, indicándole que si podría volver mas rato y así continuar con el tramite ( imaginándome quizás algún problema en la computadora), regrese al tiempo y nuevamente me siento a esperar mi ingreso administrativo, y vuelve su malestar.Nuevamente le pregunta que si "realmente existe un problema,.,., me vuelve a contestar, no para nada."Casi terminando de ingresar mis datos, ingresa sus compañeros de trabajo, .,.,preguntándole"como te fue .,.,.,responde ufffff.,.,.te toco ingresos , responde si, como 4, .,.,. y su compañera(o) haaa .,.,pucha que lata.,. ,tantos y gusto te toco en tu horario."Me sorprende yo no veo el sefam lleno, tampoco molestando gente, creo que sus tareas básicas es ingresar horas, ingresar nuevas personas , inscribir, control de horas, etc. Además varios días después trato de tener una hora al dentista por un dolor de diente, pregunto, gentilmente, le doy la observación de mi dolor, y claramente con voz firme,,,." si saca hora de emergencia es emergencia por ello, le sacaran el diente , o le darán algo para el dolor", Me sorprende que ellos no pueden ser tocados, yo comprendo que atienden a muchas personas con poca educación, pero yo siempre me atendí en consultas particulares, y dado mi condición financiera y falta de empleo estable tuve que optar al servicio publico con muchas altas expectativas, lo cual no ha cambiado, pero lamentablemente la cultura y educación es peor cada vez.Somos pocos educados y creo que un funcionario que no sabe atención de publico mejor dejarlo en administración o reubicarlo y roten así su malestar de solamente inscribir un mero tramite ,,.,.que en su momento eran 4 solicitudes.,.,.,. Creo que no era demasiado.agradeceria hacerlo llegar de alguna forma
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
talleres de psicolgia laboral .,.,especificamente de atencion al cliente
hay tambien talleres de gesticular la cara, para no mostrar su desagrado o poca tolerancia a sus labores.
Autor: T.D.