Sistema de facturacion malisimo

tengo este sistema hace mas de 2 años, y cada mes me debo contactar con soporte para que carguen el plan pagado, ya que hasta 11 dias se han demorado en cargarlo y eso que la solicitud se hace despues de varios dias y al final puedo facturar cuando ellos quieren. via telefonica no responden, tampoco via correo, solo llega el numero de tiket de forma automatica y te quedas con eso tiempo indefinido, una semana minimo. pesimo servicio.