Por mala disponibilidad de los transportista

Yo soy clienta mayorista de castaño de la comuna la Florida y es segunda vez que los transportistas se hacen los locos, desentendido con los cambios de los productos y andas apurados. Me dejaron con todos los panes sin cambios por fecha, para mi es mercadería retenida y que pasa para realizar cambios debo dejar mercadería, también la dejan mal y uno no tiene como comunicarse para poder resolver, quiero solución y mejor atención