Producto mal elaborado sin respuesta

Hice la compra a tinajas el nacer al vendedor don christian muller. Compré la tinaja en el mes de septiembre 2024. En el mes de junio de este año encontré una grieta que cruzaba de lado a lado la base de la tinaja. Los fabricantes ( de la ciudad de talca) trataron de taparla, pero al tiempo después volvieron a salir nuevas grietas, las cuales hasta el día de hoy espero que vayan a reparar. Se dieron cuenta cuando vinieron a reparar la grieta enorme que había , de que en la base faltaban unos tornillos , los cuales fueron a comprar y posteriormente colocaron. Tal parece que por esa vía filtró agua y causó las grietas , por ende estaba mal fabricada. No hay respuesta de los fabricantes y del vendedor. Hasta el día hoy no hay solución, y no va ni un año de esta compra y creo que no durará mucho la tinaja ( donde supuestamente debía durar 8 a 10 años ).