No cumplen con lo solicitado

Compré unos zapatos en talla 39 (26cm), cancelé todo, a las semanas me avisan que enviaron mi pedido, pero me enviaron un número 36, le hice saber el error y no me dan solución, llevo semanas esperando y nada, que rabia es confiar y que en tu cara se burlen de ti, si uno cumple con lo acordado, esperamos lo mismo de la persona que nos vende, los zapatos estan hermosos pero no es mi numeración, aparte son caros como para venderlos, nadie me dará lo que he pagado por ellos, me pregunto además, si hay tantos reclamos, como sigue vendiendo y con sus cuentas habilitadas para seguir ********o .