El material de ayuda es limitado, los videos disponibles son muy básicos

Quiero compartir mi experiencia con Bsale para quienes evalúan contratarlo. Antes de adquirir el servicio, la atención fue rápida, cercana y muy completa; respondían todas mis dudas y el soporte parecía comprometido. sin embargo, después de contratar, la atención cambia por completo.Las consultas ya no son atendidas por los ejecutivos que inicialmente brindaron apoyo y comienzan a derivarte al soporte, un canal que demora mucho, no entrega soluciones concretas y no ofrece la ayuda prometida. Además, ya no es posible agendar reuniones por Zoom con un ejecutivo, algo que sí ofrecían al inicio.El material de ayuda es limitado, los videos disponibles son muy básicos y, en general, uno termina teniendo que resolver todo por cuenta propia. Incluso los grupos de apoyo iniciales dejan de responder con la misma frecuencia, lo que genera aún más dificultades al operar.Me siento desilusionada porque el servicio no cumple el nivel de soporte que promocionan antes de contratar. Si bien la plataforma funciona, el acompañamiento posterior es deficiente. Comparto mi experiencia para que otros usuarios lo consideren y con la esperanza de que Bsale pueda mejorar su atención y realmente cumplir lo que ofrece.Mi objetivo es obtener una solución y mejorar la calidad del soporte.