Cancelación de hora médica sin reembolso

Estimados, mi reclamo va dirigido al Centro Orgánico de la Salud dónde agende una hora para mi hija de 15 años en psiquiatría juvenil. La hora la agende mediante un chat de WhatsApp que publican en redes sociales. Una semana antes de la cita comenzaron a hostigarme para que cancele la hora con anticipación si no ésta no sería agendada, lo cuál hice. El mismo día de la cita, 2 horas antes me hablan para reagendar la hora ya que la doctora que me habían designado No atendía pacientes menores de edad, siendo que yo ya había mencionado eso antes y fueron ellos mismos quienes me recomendaron esa doctora. Además de informarme que ellos no son psiquiatras y que son asistentes de salud mental o algo así. Solicité el reembolso de mi dinero y hasta el día de hoy 3 semanas después no tengo respuesta de parte del centro, envié correos que nunca han sido respondidos y mensajes por el mismo WhatsApp los cuales dejan en visto. Son unos **********s !! No agenden en ese centro porque no cumplen!!