Recibo zapatillas de distinto color al comprado , y sin respuesta para el cambio, luego de 10 días de trclsmo

Compra boleta Nº48970294 compra vía webCompra : clb2300409-01Zapatillas Hatana Breathe GRIS t-7.5Modelo 04B-075Me llegan por correo unas zapatillas Negras con rojo , y las cuales aún no puedo cambiar no obstante a los siguientes llamados y entregas de ticket de reclamo:37446812973373089343053781304502237835187379En todos estos reclamos , la telefonista me informa que enviarán mi queja y solicitud a ejecutiva del área ?? A la fecha cero respuesta de la empresaMi correo :[email protected]