Venta engañosa y no responden

El día 28 de octubre me acerqué a la empresa Doorwin, ubicada en calle Holanda 05, Providencia, tras haber conocido la marca por redes sociales. Fui atendido por una persona llamada Marco, quien me mostró distintos tipos de puertas y cerraduras de PVC marca VEKA (de origen alemán), y luego de conversar llegamos a un acuerdo de compra, para lo cual me solicitó el pago del 80% del valor. Posteriormente la empresa acudió a rectificar las medidas, y hasta ese momento todo marchaba bien.El 24 de noviembre realizaron la instalación de la puerta mientras yo me encontraba fuera de Santiago. Al regresar, noté que la puerta instalada era diferente a la que se me había mostrado originalmente, con una calidad inferior a la esperada. Al comunicar la situación, se me indicó que el modelo instalado correspondía a una versión de menor calidad para ajustarse al precio acordado, y que si deseaba la puerta tal como la ofrecida inicialmente, debía abonar un valor adicional cercano a $900.000.Presenté el reclamo correspondiente en sernac (n° R2025W10689674), proponiendo tres alternativas de solución. lamentablemente no se llegó a un acuerdo, por lo que optaré por contratar otra empresa para resolver el problema. Comparto esta experiencia con el propósito de que otros consumidores puedan tomar decisiones informadas al momento de contratar servicios similares.Es mas ni siquiera se me ha entregado una factura por el dinero recibido.