Compre 4 veces y no hay comprobante de ticket. estafada

Compré por internet un pasaje desde VIÑA DEL MAR S. Y VICEVERSA 4 VECES, al momento de cancelar con la tarjeta me marca error y no me genera la reserva, lo intento nuevamente y se hace el cargo en la cuenta bancaria sin embargo no se genera la reserva del pasaje, cuando hago saber esta situación me indican que tengo que esperar 72 horas para que me devuelvan el dinero y si esto no ocurre debo volver a contactarlos. Viajo constantemente y ya son 4 pagos que flix bus non responde a los reembolsos.