Reclamo – global cargo spa

Estimados,Me comunico con ustedes para expresar mi molestia respecto al servicio de envío contratado desde Chile hacia Venezuela.• La encomienda no fue entregada en el plazo comprometido, lo que me generó inconvenientes.• Al llegar a destino, se me informó de un cobro de arancel que nunca fue mencionado ni advertido al momento de enviar la caja.Por lo anterior, solicito:• Una explicación sobre el retraso en la entrega.• La justificación del cobro adicional y por qué no fue informado previamente.• La devolución del monto cobrado o una compensación por el incumplimiento del servicio.Espero su respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles.Atentamente,