Productos engañosos

Compré hace poco una silla en Habita2 y como llegó no tiene absolutamente nada que ver con lo que se publicita en la pagina, en la misma cito "Importante: Las medidas pueden tener variación de +/- 3 centímetros.El tono del material puede variar según el lote de fabricación.Todos los productos se entregan desarmados"El problema es que al reclamar por el color que llegó (rosado apagado como se publicita , no rosado vibrante de la foto en la pagina - ver https://habita2cl.com/products/silla-queen-de-escritorio?variant=4558734...) mencionan por contacto postventa "los tonos tienen a variar dependiendo del lote de fabricación y exposición de la luz, ya que no siempre llegan el mismo lote".En su pagina de políticas de reembolsos menciona que no están sujetos a ley de retracto, lo cual no es así según el sernac (https://habita2cl.com/policies/refund-policy) ademas de que el coste del envió no es reembolsable pero el siguiente párrafo menciona "Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días de la entrega tu compra" lo cual es totalmente contradictorio, ver ademas capturas de whatsapp.Hace tiempo no tenia tan Mala experiencia de compra online, pero con Habita2 parece volvimos a los 2000, me molesta por que esto era para un cumpleaños y quedé súper mal con todo este cuento, entiendo los colores puedan variar y todo pero claramente pareciera que es otro color o que la silla quedo horas y horas al sol destiñéndose.Ademas al solicitar derecho a retracto, y posterior a diferentes intentos de solicitud de devolución íntegros del dinero, se niegan citando políticas de reembolso abusivas según la ley, donde exigen un 5% de recargo administrativo por el concepto de retracto (adjunto Chat)Si van a comprar fíjense que no tengan imágenes de stock como esta tienda (Pésima por lo demás)