Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 20, Diciembre 2025
  • Número: 1097751

Hitess

Alza cobro mantención tarjeta

SEÑORES hitess

PRESENTE


Realice una compra por un colchón, con despacho quedo en $156.980, compre en 6 cuotas. Al ingresar a la app me indica que la primera cuota se paga 10/02/26, quedsndo diferido siendo que no pedí esta opción, y las cuotas quedaron en $29.800Primera cuota por $40.011.- ahí saqué la cuenta y cada cuota se carga 10 mil por mantención.Ahí tomé la opción de realizar un prepago pero al llamar me indica que se debe realizar después de la primera cuota.A los días reviso la app y la cuota subió a $49.811, ahí llamé y me indican que es por los gastos operacionales, habían subido y que ahora son casi 20 mil pesos mensualesEs decir pagaría cuentas de 50 mil pesos x 6 meses, $300.000 por un colchón que costaba $147.000 !!!la explicación es que los gastos va elPlatico de la tarjeta, indique que no tengo platico solo la app y me indicaron que eso es lo que cobran ellos y que si bien es caro, es lo que cobra HitesRechacé la compra y pedí NC, que realicen reversa y pedí cerrar la tarjetaAhora está el problema que me piden que tengo que ir a tienda a cerrar, siendo que la contratación es todo digitalAdemás me indican que el despacho lo deberé pagar igualRealmente una vergüenza !!!
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Qué cobre. Gastos operacionales acorde el mercado
Autor: F.C.
Publicado el Sábado, Diciembre 20, 2025 - 10:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.