Exceso demora atención

Estimados,El 16 de OCTUBRE, me contestaron reclamo N° 2513315, demora excesiva para atención de mi madre Margarita Moreno Ruz, Rut 4127xxx-x, con 92 años para otorrino, me llamaron dando hora para 04 de noviembre, super rápido, se concurrió a dicha atención, el profesional revisó oídos de mi madre y la derribó a limpieza de estos, fui a Ges a agendar, me atiende otra profesional e inscribe la solicitó en una hoja de excell, que dicha fecha nunca fijó, que debemos esperar que nos llamen, aún estamos esperando. Mi madre al ir a atención a Cesfam Manuel Villaseca perdió su audífono, que no estaba en muy buenas condiciones, ya que tenía muchos años y poca mantención.Me pregunto cuanto tiempo debe esperar para atención limpieza de oídos y pronto nuevo audífono. También estamos a espera de hora para atención oftalmológica. tuve que llevar a mi madre a consulta particular y no se pueden hacer los lentes de lejos ya que tiene OPACIDAD CAPSULAR POSTERIOR y esto debe ser atendido en hospital o profesional especializado.Se entiende que todo esté colapsado, pero creo que un adulto mayor que trabajó gran parte de su vida e incluso pago el 7% de salud, merece tener mejor atención.Apelo a una pronta respuesta y solución rápida para mi madre, no importando que tenga tanta edad, sino una buena calidad de vida y un buen pasar.No esperar meses y meses por una atención.